תקנון האתר – קונים בקליק כלי בית

ברוכים הבאים לאתר "קונים בקליק כלי בית" חנות אונליין ישראלית המתמחה במכירת כלי בישול איכותיים, סכיני מטבח מקצועיים, מחבתות נון סטיק, ו-גאדג'טים למטבח חכם. על מנת להבטיח חוויית קנייה נוחה, בטוחה והוגנת, יצרנו עבורכם את התקנון המפרט את תנאי השימוש באתר ואת מדיניות השירותים והמכירות שלנו.

אנו מחויבים להציע ללקוחותינו מוצרים באיכות גבוהה ושירות אמין ומקצועי, כולל מגוון רחב של כלי בישול איכותיים, תבניות אפייה עמידות, מגוון גאדג'טים למטבח חכם, ועוד מוצרים שימושיים המותאמים לצרכים היומיומיים שלכם. השימוש באתר כפוף לתנאי התקנון שלנו, אשר נועדו להגן עליכם כלקוחות ולהבטיח את זכויותיכם.

אנא קראו את התקנון בעיון בטרם ביצוע רכישה באתר, כדי להבין את כללי השימוש, תנאי הרכישה והאחריות על המוצרים. אנו זמינים לכל שאלה ונסייע לכם בכל שלב בתהליך הקנייה.

מבוא

חברת קונים בקליק משמשת כמרכז קניות on line ברשת האינטרנט בארץ.

הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש ורכישה שיעשו בקונים בקליק.

התקנון מהווה חוזה התקשרות מחייב בין הרוכשים הצרכן לבין קונים בקליק, לכל דבר ועניין.

גלישה בחנות ו/או רכישת המוצר המוצעים למכירה בו , מהווה את הסכמתך לקבל ולנהוג על פי הוראות התקנון.  בהתאם לזאת במידה ואינך מסכים לתנאי כלשהו מתנאי תקנון זה , הנך מתבקש לא לעשות כל שימוש בחנות.

שליחת מידע, המלצות ומבצעים.

מתוך חוק איסור שליחת "דואר זבל" , חוק התקשורת (בזק ושידורים) (תיקון מס' 40), התשס"ח–2008*

"על אף הוראות סעיף קטן (ב), רשאי מפרסם לשגר דבר פרסומת כאמור באותו סעיף קטן אף אם לא התקבלה הסכמת הנמען, בהתקיים כל אלה:

הנמען מסר את פרטיו למפרסם במהלך רכישה של מוצר או שירות, או במהלך משא ומתן לרכישה.

ועל כן, קונים בקליק  שומרת על זכותה לשלוח אליך מידע, המלצות ומבצעים ע"י דיוור במייל זאת במידה ותמלא את כתובת הדוא"ל באתר ו/או תשלח אלינו מייל לתמיכה ו/או מידע.

המכירות

1. מוצעים למכירה כמות מוגבלת של מוצרים במחיר קבוע מראש.

הליך המכירה יתבצע בתנאים כדלקמן :

2. החנות מציגה רשימת מוצרים לרבות פרטים אודות המוצר או השירות המוצע למכירה ואת המחיר כפי שנקבע מראש, המכירה הינה עד גמר המלאי.
3. כל משתתף רשאי לבחור ולמסור את פרטי כרטיס האשראי בחנות עצמה או באמצעות השארת הפרטים במענה טלפוני של החנות.
4. השלמת הליך המכירה מותנה באישור ואימות העסקה בטלפון ו/או באמצעות דואר אלקטרוני של המשתתף תוך 24 שעות ממועד ביצוע ההזמנה וכן בכך שהמוצר המבוקש קיים במלאי החנות בעת השלמת הליך המכירה.

אופן ההשתתפות במכירות

1. לאחר השלמת הליך ההרשמה יבחר כל משתתף שם משתמש וסיסמא , לאחר בחירת שם משתמש וסיסמא , יש להקליד פרטים בסיסיים כפי שיופיעו בדף ההרשמה כגון: שם, כתובת, כתובת דואר אלקטרוני, מס' טלפון , מספר כרטיס אשראי וכד'.
2. הקשת כל הפרטים מהווה תנאי מוקדם לביצוע המכירה , לאחר מילוי כל הפרטים הופך המשתתף ל"מבצע פעולה" .

לשם הבטחת ביצוע ההזמנה במהירות ,ביעילות וללא תקלות יש להקפיד על מסירת כל הפרטים במדויק.

3. מיד לאחר ביצוע ההזמנה תבצע החנות בדיקה של פרטי כרטיס האשראי ועם אישור ההזמנה ע"י חברות כרטיסי האשראי, תינתן הודעה מתאימה ללקוח לפיה העסקה אושרה .
4. לאחר אישור העסקה , המכירה תירשם במחשבי החנות וניתן יהיה לראות את פרטי העסקה בקישור "כרטיס לקוח" בחנות, תוך 24 שעות.
5. חיוב מבצע הפעולה בגין עלות המוצר או השירות שהוזמן על ידו, יתבצע באמצעות כרטיס האשראי , לאחר אישור העסקה ע"י חברות האשראי.
6. הפרטים כפי שהוזנו בדף ההרשמה וכן רישום העסקה במחשבי החנות יהוו ראיה חלוטה לנכונות הפעולות.
7. הגשת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית והעושה כן, צפוי להליכים משפטיים פליליים ואזרחיים.
8. במקרה בו לא אושרה העסקה ע"י חברות האשראי יקבל מבצע הפעולה הודעה מתאימה ולפיה יידרש מבצע הפעולה ליצור קשר טלפוני עם מוקד שרות הלקוחות של החנות לצורך הסדרת אישור העסקה עם חברות האשראי .

במקרה כאמור , יחל מניין ספירת הימים באשר למועדי המשלוח ממועד אישור העסקה ע"י חברות כרטיסי האשראי .

לא פעל מבצע הפעולה להסדרת אישור העסקה תוך 7 ימים ממועד קבלת ההודעה על אי אישור העסקה ע"י חברות האשראי , יראו החנות ו/או הספקים את העסקה כמבוטלת .

9. בעלי החנויות ובתי העסק ומפעיליהם (להלן: " הספקים") יציגו בחנות פרטים בדבר המוצר ו/או השירות , מחירו, תעודת אחריות , זמן אספקה וכד' .

ביטול עסקה

1. ככלל הלקוח רשאי לבטל את העסקה בכפוף ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן התשמ"א 1981 ( להלן: החוק).
2. ניתן לבטל רכישת מוצר תוך 14 יום מיום קבלת המוצר, במידה ולא נעשה בו כל שימוש ,והמוצר נמצא באריזתו המקורית . הביטול יעשה אך ורק בהודעה שתשלח בכתב בדואר ו/או באמצעות הדואר האלקטרוני ישירות אל החנות. משלוח המוצר בחזרה אל החנות יחול על הקונה.
3. במקרה של ביטול העסקה יחויב הלקוח בשיעור של 5% דמי טיפול אך לא למעלה מ- 100 ש"ח , בהתאם להוראות החוק .
4. אם סופק המוצר לזוכה , חלה חובת החזרת המוצר אל מחסני הספקים, על הלקוח . מוסכם כי הלקוח יחזיר את המוצר במידה ולא נעשה בו כל שימוש , באריזתו המקורית , שלם וללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם מכל מין וסוג שהוא.

ביטול העסקה מותנה בהחזרת חשבונית המקור, לא יתבצע ביטול עסקה ללא החזרת החשבונית המקורית.

5. מוסכם בין הצדדים כי הלקוח יחוייב בתשלום מלא בגין דמי משלוח גם אם טרם קיבל את המוצר, וזאת במידה והמוצר נשוא העסקה נשלח זה מכבר .
6. לא ניתן להחזיר מוצרים אשר פורקו והורכבו , אלא לאחר שהספק נתן את הסכמתו לכך ומראש .
7. החנות תהא רשאית לבטל עסקה או מכירה כולה או חלקה במקרים הבאים:

7.1 נפלה טעות קולמוס , בין אם במחיר המוצר ובין אם בתיאור המוצר .

7.2 אם יתגלה כי ארעה תקלה בתקשורת ו/או בעיה טכנית אשר מנעה מהגולשים באתר להשתמש באתר באופן תקין .

7.3 במקרה של כוח עליון , פעולת מלחמה , איבה ,טרור ו/או כל דבר אחר אשר ימנע המשך ביצוע מכירה תקין .

7.4 במידה ולא תתקבלנה הצעות לרכישת המוצרים המוצעים באתר.

8. הודעה על ביטול המכירה תימסר לקונים בטלפון ו/או בדואר אלקטרוני לכתובת אשר צוינה בדף ההרשמה.
9. אזל המוצר מהמלאי לאחר שהתבצעה מכירה , רשאים החנות ו/או הספק לבטל את המכירה ו/או להציע מוצר חלופי שווה ערך .

החנות ו/או הספק לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר , עקיף , תוצאתי או מיוחד שנגרם ללקוח ו/או לצד שלישי , לרבות נזק כספי בגין רכישת המוצר במחיר גבוה יותר אצל צד שלישי.

אספקת המוצרים

1. החנות תדאג לאספקת המוצר או השירות הנרכש באתר לכתובת כפי שהוקלדה בדף ההרשמה , תוך המועד הנקוב בדף המכירה של המוצר, אלא אם צוין מפורשות אחרת.
2. החנות תפעל כדי לספק את המוצר בהתאם לתנאי האספקה הנקובים בדף המכירה , וזאת בכפוף לתשלום מלא באמצעות כרטיס האשראי .

החנות לא תהיה  אחראית לאיחור בביצוע אספקת המוצר במקרים הבאים:

2.1 כוח עליון ומבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, מלחמה, פעולות איבה, מצב חרום

ונזקי טבע.

2.2 שביתה אצל ספקים של שירותים או סחורות הדרושים לייצור ו/או הובלת המוצרים.

2.3 כל סיבה שאינן בשליטת החברה.

3. באזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית- החנות תהיה רשאית לספק את המוצרים ללקוחות במקום סמוך ומקובל וזאת בתיאום מראש עם הלקוח .
4. זמני אספקת המוצרים ו/או השירותים כפי שאלה מצוינים בדף המכירה כוללים רק ימי עסקים קרי, יום א-ה לא כולל שישי שבת , ערבי חג וימי חג.
5. האחריות לגבי המשלוח באמצעות דואר ישראל:

מובהר במפורש, כי החברה לא תהיה אחראית לנזקים שייגרמו ללקוח, כתוצאה מטיפול לקוי ו/או רשלני ו/או זדוני של דואר ישראל או עובדיה, וכי מסירת המוצר לדואר למשלוח כשהוא תקין, תחשב כמסירת המוצר ללקוח.

דמי משלוח

1. דמי המשלוח ישולמו ע"י הלקוח בנפרד במועד האספקה או במסגרת התשלום בגין המוצר.
2. במכירה בתשלומים רשאית החנות ו/או הספק לגבות את דמי המשלוח בתשלום הראשון
3. הלקוח יהיה רשאי לאסוף את המוצר ישירות מהספק וזאת בתיאום מראש עם הספק באשר למקום ומועד האיסוף .
4. מוסכם כי במקרה של איסוף ע"י הלקוח לא יגבו מהלקוח דמי משלוח .

סודיות המידע

1. החנות נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור , ככל האפשר על סודיות המידע . העברת הנתונים באתר מתבצעת בצורה מוצפנת בטכנולוגיית SSL .
2. כל העברה של מספר כרטיס אשראי מהאתר נעשית באופן מוצפן על פי תקן . במקרים שאינם בשליטתה ואו הנובעים מכוח עליון , החנות לא תהיה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא , עקיף או ישיר שייגרם ללקוח או למי מטעמו , אם מידע זה יאבד או יגיע לגורם עוין ו/או יעשה בו שימוש שלא בהרשאה.
3. החנות מתחייבת לא לעשות שימוש בפרטי הלקוחות הרשומים באתר אלא לצרכי תפעול האתר בלבד , ועל מנת לאפשר את ביצוע הרכישה .

שונות

1. הנהלת החנות שומרת לעצמה את הזכות לשנות מעת לעת את כללי ההשתתפות במכרז והתקנון לפי שיקול דעתה הבלעדי.

מובהר כי לא יעשה שינוי בנהלים תוך כדי ביצוע הליך המכירה.

2. התמונות המוצגות באתר הן להמחשה בלבד , ואינן מחייבות את החנות.
3. החנות אחראית לתכנים המפורסמים בקישורים הקיימים באתר והמובילים לאתרים אחרים אליהם ניתן להגיע דרך אותה קישורית .

יחד עם זאת החנות אינה מתחייבת כי הקישורית (LINK) בכל קישורית תוביל את הגולש לאתר אינטרנט פעיל .

4. החנות ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר , עקיף , תוצאתי או מיוחד שנגרם למשתמש או לצד שלישי , כתוצאה משימוש או רכישה באמצעות האתר לרבות ברכישה במסגרת הליך המכירה הפומבית , שלא על פי תקנון זה, תהא עילת התביעה אשר תהא , לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא , שאז החנות שומרת לעצמה את הזכות לבטל את הרכישה הספציפית בהודעה בכתב למבצע הפעולה.
5. החנות לא תהא אחראית להרכבתם ו/או התקנתם של מוצרים שנרכשו באתר ואחריות זו תחול על הלקוח ועל חשבונו.
6. הלקוח יהיה אחראי באופן בלעדי לתחזוקתו ולשירות הנדרש למוצר אשר נרכש באמצעות האתר , אלא אם נכתב אחרת .
7. אייקונים (ICONS) כל מידע ו/או תצוגה המופיעים באתר , לרבות גרפיקה , עיצוב , הצגה מילולית , סימני מסחר , סימני לוגו לרבות עריכתם והצגתם באתר, הנם בבעלותם הבלעדית של החנות ו/או מי מטעמה .
8. אין להעתיק , לשכפל, להפיץ , לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת בתכנים המופיעים באתר , אלא אם כן ניתנה הסכמה בכתב ומראש מטעם החנות.
9. רישומי המחשב של החנות בדבר הפעולות המתבצעות דרך האתר יהוו ראיה לכאורה לנכונות הפעולות .
10. נפלה טעות בתיאור המוצר , לא יחייב הדבר את החנות ו/או את הספקים.
11. כל עניין משפטי יתברר בבית המשפט המוסמך בתל אביב בלבד

עדכון אחרון: 14.08.2025

מדיניות פרטיות זו (להלן: "המדיניות") מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש של האתר קונים בקליק כלי בית (להלן: "האתר"). מטרת המדיניות להבהיר כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים ומגנים על המידע האישי שלך, בהתאם להוראות כל דין, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (כולל תיקון 13), חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 והתקנות מכוחם.

1. כללי

1.1. בעת השימוש באתר אנו עשויים לאסוף ממך מידע אישי שמסרת מרצונך, כגון: שם מלא, כתובת למשלוח, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, ופרטי תשלום.
1.2. פרטי כרטיס אשראי מעובדים ונשמרים אך ורק אצל חברת הסליקה המורשית, בהתאם לתקן PCI-DSS, ואינם נשמרים בשרתינו.
1.3. ייתכן שייאסף מידע נוסף באופן אוטומטי, לרבות: היסטוריית רכישות, מוצרים שצפית בהם, נתוני תעבורה, כתובת IP, סוג דפדפן, ותאריך/שעת גישה.
1.4. אינך חייב/ת למסור מידע אישי; אולם, ייתכן כי ללא מסירת המידע לא נוכל לספק את השירותים המבוקשים.

2. מאגר המידע והשימוש בו

2.1. המידע נשמר במאגר המידע של קונים בקליק כלי בית ומנוהל בהתאם להוראות הדין.
2.2. מטרות השימוש במידע כוללות:

• עיבוד, טיפול והשלמת הזמנות.

• ניהול חשבון משתמש והיסטוריית הזמנות.

• מתן שירות לקוחות ותיעוד פניות.

• התאמת תוכן, מבצעים והצעות באופן אישי.

• עמידה בהוראות החוק ובדרישות רגולטוריות.

• ביצוע ניתוחים סטטיסטיים ואנליטיים (בצורה שאינה מזהה אותך אישית).
  2.3. המידע ישמש אך ורק למטרות שלשמן נמסר, ולא ייעשה בו שימוש החורג מכך ללא הסכמתך המפורשת.

3. שמירה מוגברת על מידע רגיש

3.1. אנו נוקטים באמצעים טכנולוגיים וארגוניים מחמירים לשמירת מידע רגיש (לרבות פרטי תשלום, מזהים אישיים ומידע רפואי אם יימסר).
3.2. מידע רגיש נשמר בצורה מוצפנת ובגישה מוגבלת לעובדים המורשים בלבד.
3.3. כל העברה של מידע רגיש לצד ג' מתבצעת על פי חוק, באמצעות ערוצים מאובטחים ובהצפנה מתקדמת.

4. שימוש במידע לצרכים שיווקיים ודיוור ישיר

4.1. בכפוף להסכמתך, אנו עשויים לשלוח עדכונים, מבצעים והצעות שיווקיות באמצעות דוא"ל, SMS או אמצעים דיגיטליים אחרים.
4.2. באפשרותך להסיר עצמך מרשימות הדיוור בכל עת באמצעות קישור ייעודי בהודעות או פנייה אלינו.

5. מסירת מידע לצדדים שלישיים

העברת מידע תתבצע רק במידה הנדרשת ובהתאם לחוק, לרבות:

• לחברות שליחויות לצורך אספקת ההזמנה.

• לחברות סליקה לצורך עיבוד תשלומים.

• לספקי שירותי IT, אבטחת מידע, אחסון ותחזוקה.

• ליועצים משפטיים ורשויות מוסמכות במידת הצורך.

• במסגרת עסקאות תאגידיות (מיזוג, רכישה, מכירת נכסים).

6. שימוש בטכנולוגיות איסוף מידע

6.1. האתר עושה שימוש ב־Cookies, Google Analytics וטכנולוגיות דומות לשיפור חוויית המשתמש, התאמת הצעות ומדידת ביצועים.
6.2. באפשרותך לנהל או לחסום Cookies דרך הגדרות הדפדפן.

7. אבטחת מידע

7.1. אנו מפעילים נהלים, בקרות ואמצעי הגנה טכנולוגיים מתקדמים למניעת גישה בלתי מורשית, שינוי, חשיפה או השמדה של מידע אישי.
7.2. המידע מועבר ומאוחסן תוך שימוש בפרוטוקולי הצפנה מקובלים (SSL/TLS).
7.3. אנו מקיימים בדיקות אבטחת מידע תקופתיות ומתאימים את ההגנות לאיומים המתפתחים.
7.4. במקרה של אירוע אבטחת מידע חמור, ננקוט בפעולות המתחייבות בדין, לרבות הודעה לרשות להגנת הפרטיות ולמשתמשים הרלוונטיים.

8. זכויות המשתמש

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות (כולל תיקון 13):

• זכות לעיין במידע שנשמר עליך במאגר.

• זכות לבקש תיקון, עדכון או מחיקה של מידע.

• זכות להתנגד לשימוש במידע לצורך דיוור ישיר.
  בקשות יש להפנות לכתובת: info@konimbeclick.co.il

9. אתרים ושירותים של צד ג'

האתר עשוי להכיל קישורים לאתרים חיצוניים שאינם בשליטתנו. איננו אחראים למדיניות הפרטיות שלהם, ומומלץ לעיין במדיניות של כל אתר כזה.

10. שינויים במדיניות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו בעמוד זה וייכנסו לתוקף עם פרסומם, אלא אם צוין אחרת.